Offline conversion tracking (ou acompanhamento de conversões off-lines) é uma ferramenta essencial para empresas que desejam mensurar o impacto de suas campanhas on-line no mundo real.
Surgiu da necessidade de conectar ações digitais, como cliques em anúncios, com resultados tangíveis, como equipes de Inside Sales, que utilizam ferramentas internas para gerenciar as vendas.
No B2B (business to business), isso geralmente assume a forma de nutrição e qualificação de leads – um lead pode registrar-se imediatamente como MQL ao preencher um formulário (que todos os profissionais de marketing devem ser capazes de rastrear).
Mas a partir daí, a progressão através do seu CRM de MQL para SQL até a oportunidade fechada e ganha, tudo acontece fora da propriedade do seu site.
Funciona através da atribuição de códigos únicos a clientes que interagem com anúncios on-line e posteriormente realizam uma compra off-line. Isso permite que os profissionais de marketing compreendam o verdadeiro ROI de suas campanhas e otimizem suas estratégias de forma mais eficaz.
As vantagens de configurar eventos de conversões off-lines são interessantes. Primeiramente, oferece uma visão mais holística do desempenho das campanhas, permitindo uma alocação de recursos mais precisa.
Além disso, ajuda a identificar quais canais e mensagens são mais eficazes na condução de conversões off-lines, possibilitando ajustes em tempo real para maximizar o retorno do investimento. Também contribui para a personalização de campanhas, uma vez que fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente.
No contexto do Facebook Ads e do Google Ads, a configuração de eventos off-lines é particularmente vantajosa. Ambas as plataformas oferecem ferramentas robustas para essa finalidade, permitindo que os anunciantes coletem dados precisos sobre o impacto de suas campanhas em vendas.
Isso não só valida o investimento em publicidade on-line, mas também ajuda a impulsionar o desempenho geral das campanhas, garantindo que cada real gasto seja maximizado em termos de conversões.
A análise de dados off-lines pode fornecer insights valiosos para sua empresa em qualquer plataforma. Avaliar quais palavras-chave, anúncios, campanhas ou criativos estão impulsionando as conversões off-lines:
1) Identificação de desperdícios: Revela se há excesso de leads sem conversões no funil, permitindo ajustes para evitar desperdício de recursos;
2) Direcionamento de Investimentos: Indica onde concentrar mais investimentos, especialmente em áreas que geram leads de alta qualidade de forma consistente;
3) Revisão estratégica: Sugere ajustes na estratégia, seja por meio da qualificação de leads por meio do texto do anúncio ou aprimoramento da experiência da página de destino.
Embora essas conclusões sejam óbvias, plataformas como Google, Facebook e LinkedIn oferecem uma vasta quantidade de outros dados, incluindo informações demográficas, geográficas e de dispositivos. Esses dados adicionais ampliam a compreensão das campanhas publicitárias, permitindo uma análise mais profunda da sua base de leads e conversões.
Em resumo, o offline conversion tracking revoluciona a forma como as empresas avaliam o sucesso de suas campanhas de marketing digital. A integração de dados on-line e off-line oferece uma compreensão mais completa do comportamento do cliente e do impacto das estratégias de marketing.
Mas lembre-se do seu principal benefício: você está ajudando os algoritmos a usar seus gastos com publicidade para encontrar clientes mais valiosos.
Em um cenário onde os anunciantes têm menos controles manuais do que antes, encontrar maneiras de aproveitar melhor seu dinheiro (ou o dinheiro de seus clientes) vale a pena um esforço extra.